Attention aux pièges sur les réseaux sociaux!

Attention aux pièges sur les réseaux sociaux!

Thetford Mines — le 17 décembre 2018 — Attention, après la sollicitation par télémarketing, des entreprises de la rénovation s'invitent sur Facebook et piègent maintenant les consommateurs via les réseaux sociaux. En effet, au cours des dernières semaines, plusieurs consommateurs nous ont rapporté avoir été floués par des entreprises malveillantes après avoir vu des publicités en ligne. Il faut se méfier, Facebook ne fait aucune vérification quant à l'honnêteté des entreprises qui publient sur leur populaire site. Soyez vigilant !

Vous aurez peut-être remarqué des annonces vous proposant une inspection de votre entretoit gratuitement ou des concours vous permettant de « gagner votre isolation avant l'hiver ». Et les fraudeurs ne se gênent pas pour faire référence au crédit d'impôt RÉNOVERT du Gouvernement du Québec. Certaines entreprises vont même jusqu'à s'en approprier le nom !

Des consommateurs des Etchemins et de la Nouvelle-Beauce nous ont contactés au cours des dernières semaines après avoir reçu la visite d'entrepreneurs qui, à des prix exagérés, proposaient l'isolation de leur entretoit. Tous avaient été attirés par une annonce Facebook.

Un piège pour les consommateurs

Tout comme pour les thermopompes, la stratégie est la même. Le vendeur/inspecteur prétend que le niveau de contamination de l'entretoit est si important que cela met en péril la santé des occupants, voire met à risque toute la charpente de la maison. Puis il répète de façon insistante que les consommateurs doivent agir au plus vite et surtout signer un contrat. Les travaux sont souvent effectués le lendemain.

L'ACEF encourage les gens à être prudents et, en cas de doute, à contacter leur ACEF pour s'informer sur les éventuels recours. Il faut savoir que les consommateurs peuvent annuler une vente faite en porte à porte dans un délai de 10 jours, sans conséquence, et ce, même si les travaux sont déjà effectués. Au-delà de ce délai, d'autres recours existent pour lesquels ils peuvent être accompagnés.

Quelques conseils avant de signer un contrat

- Commencez par vérifier si le vendeur détient un permis délivré par l'Office de la protection du consommateur valide et vérifier si ce commerçant a des plaintes à son dossier ;
- Assurez-vous que le commerçant a aussi un numéro RBQ ;
- Demandez des références de clients satisfaits dans le quartier, allez les visiter ;
- Privilégiez des entreprises locales qui ont pignon sur rue depuis plus de 5 ans ;
- Méfiez-vous des promesses d'économie importantes, elles risquent d'être fausses ;
- Faites preuve de jugement et prenez le temps de réfléchir avant de vous engager dans un contrat ;
- Méfiez-vous des tactiques de vente et n'hésitez pas à comparer les prix ;
- N'hésitez pas à porter plainte à l'Office de la protection du consommateur.

Créée en 1967, l'ACEF - Appalaches-Beauce-Etchemins est une association à but non lucratif vouée à la défense et à la promotion des droits des consommateurs, des locataires et des personnes assistées sociales. Année après année, c'est plus de 700 personnes qui sont accompagnées et suivies en consultations budgétaires individuelles. Avec ses six points de service, elle couvre les territoires des Appalaches, de la Beauce et des Etchemins.

Source : François Décary
Directeur
francois@acef-abe.org